Brooklyn

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Conditions générales

Ce site web est propriété de Brooklyn.
Siège social:
Industriezone 34
Belgique
Téléphone: +32 (0)56 21 80 24
Disponibilité : De lundi à vendredi, de 9h à 17h
Adresse email: info@brooklyn.be
Numéro TVA : BTW BE 0412.018.089
RPR Kortrijk
Coordonnées bancaires:
Banque KBC 
IBAN: BE12 7380 7309 9892
BIC/ SWIFT: KREDBEBB
Les conditions générales décrites ci-dessous sont applicables à tous les produits offerts sur le site web shop.brooklyn.be et à toutes les livraisons. Toute commande implique l'acceptation des conditions de vente. La législation belge est applicable aux Conditions Générales de Brooklyn.

Le consommateur a le droit de communiquer au vendeur qu'il renonce à l'achat, sans paiement d'amende et sans donner une raison, dans les quatorze (14) jours calendriers à partir du jour suivant la livraison du produit ou la conclusion du contrat de services. 

Achat et paiement

  • La transaction entre Brooklyn et vous en tant qu'acheteur est ferme au moment où vous acceptez les conditions posées par Brooklyn et vous les remplissez. L'absence d'une signature habituelle ne nuit pas au pouvoir obligatoire de l'offre et de son acceptation.
  • Brooklyn se réserve le droit de refuser une commande ou de la soumettre à des conditions supplémentaires, par exemple pour des commandes importantes, des commandes par des mineurs, des procédures de commande incomplètes ou des soucis avec des commandes précédentes.
  • Brooklyn confirme chaque achat par courriel. Tant que le courriel de confirmation n'a pas encore été envoyé, la transaction n'est pas ferme.
  • Le paiement des produits achetés chez Brooklyn se fait uniquement par les moyens de paiement en ligne proposés.
  • Le vendeur reste propriétaire de tous les produits jusqu'au moment du paiement entier.
  • Afin de garantir la sécurité du paiement en ligne, ainsi que de vos coordonnées personnelles, les données de la transaction sont encryptées avec la technologie SSL avant d'être envoyées. Vous n'avez pas besoin de logiciel spécial pour le paiement avec SSL.
  • Dans le cas d'un paiement tardif, Brooklyn se réserve le droit d'annuler immédiatement la transaction, ou de suspendre la livraison (qui reste) jusqu'au moment où vous aurez rempli les obligations de paiement.
  • Les Conditions Générales et les courriels de confirmation sont toujours rédigés dans la langue du site web.

Livraison et délais de livraison

  • Les délais de livraison mentionnés par Brooklyn sont des délais approximatifs et ne sont pas des termes absolus. La date de livraison ultime est de trente (30) jours après la réception de la commande.
  • Au cas où vous commandez un produit qui est temporairement hors stock, il sera indiqué quand le produit sera à nouveau disponible.
  • Dès que les produits commandés seront livrés à l'adresse de livraison, le risque concernant ces produits passe à l'acheteur.
  • Il se peut que, pour des livraisons à l'étranger, les conditions de livraison soient différentes.
  • Brooklyn fournit ses produits en Belgique, aux Pays-Bas, en France et en Allemagne.
  • La livraison se fait exclusivement par service courrier, sauf au cas où, antérieurement à la transaction, il a été convenu autrement. Vous trouverez les données du service courrier sur le site web: www.bpost.be.
  • Le montant des frais d'envoi ou de livraison vous sera communiqué avant la confirmation de votre achat. Au cas où ces frais ne peuvent pas être calculés automatiquement, cela sera mentionné et/ou vous recevrez une indication des frais d'envoi.

Informations concernant le produit

  • Toutes les informations, images, communications orales etc. par rapport à toutes les offres et les spécifications des produits qui sont données par téléphone ou par courriel, sont communiquées aussi minutieusement que possible. Brooklyn n'est pas responsable des conseils qu'elle fournit, ni des errata sur le site web, ni des spécifications fournies par les fabricants ou les fournisseurs.
  • La disponibilité est mentionnée pour chaque produit. Brooklyn s'efforce de communiquer la disponibilité correctement. Toutefois, pour une cause quelconque, il se peut qu'un produit n'est plus disponible. Dans ce cas, Brooklyn vous contactera le plus vite possible afin de vous proposer une solution.
  • Les produits qui sont offerts par Brooklyn, sont conformes aux normes légales et peuvent être vendus en ligne.
  • Il est possible que Brooklyn inclue des liens sur son site web vers des sites qui peuvent être  intéressants ou informatifs pour le visiteur. De tels liens sont purement informatifs. Brooklyn n'est pas responsable de l'utilisation du lien ou du contenu du site web vers lequel le lien peut vous diriger. 

Délai de rétractation et retourner

  • Vous avez un délai de rétractation de quatorze (14) jours calendriers pour tous produits que vous avez achetés chez Brooklyn, conformément à la loi belge du 12 avril 2010 sur les pratiques commerciales et l'information et la protection du consommateur. Ce délai commence au moment de l'acceptation des produits par vous ou par quelqu'un d'autre en votre nom. Durant le délai de rétractation, vous êtes censé de traiter les produits et l'emballage avec soin. Le droit de rétractation est supprimé dès que le produit ou son emballage n'est plus dans son état d'origine, complet, intact et/ou inutilisé.
  • Si vous désirez recourir au droit de rétractation, vous devez le communiquer par voie écrite ou par téléphone dans les quatorze (14) jours calendriers suivant le jour de la livraison du produit. La rétractation n'implique aucune pénalité, et peut se faire sans mentionner un motif. Vous trouverez plus d'information sur l'annulation ou le retour de votre commande sous la rubrique "annulation, retour et échange" sur notre site web.
  • Vous devez retourner les produits dans leur état d'origine, intact et inutilisé, dans leur emballage d'origine et non-ouvert, pourvu des étiquettes d'origine du fabricant, au plus tard quatorze (14) jours calendriers après l'acceptation, la date d'envoi faisant preuve. Toutes documentations et garanties, et tous les matériaux d'emballage, ainsi que vos coordonnées bancaires doivent être retournés. Les frais directs pour l'envoi de retour sont à la charge de l'acheteur. Les envois non affranchis ou insuffisamment affranchis seront toujours refusés et renvoyés à l'expéditeur.
  • Brooklyn vous rend le montant total de l'achat, frais d'envoi exclus, dans les trente (30) jours suivant la réception des produits.
  • Au cas où Brooklyn ne reçoit pas les produits conformément au droit de rétractation, ni le montant de l'achat, ni les frais d'envoi seront rendus ou seront rendus intégralement. A la demande de l'acheteur, le produit peut lui être renvoyé de nouveau, à condition de payer les frais d'envoi.
  • Exceptions sur les stipulations ci-dessus :
    - Dans le cas d'un produit qui a été fabriqué ou changé exclusivement pour vous, il est logique qu'il n'y a pas de droit de rétractation.
    - Le droit de rétractation n'est pas applicable à des denrées périssables, ni à des CDs, DVDs, CD-ROMs, logiciels ou produits similaires dont le sceau a été cassé ou l'emballage a été ouvert.
    - Quand un produit a visiblement été porté, ou a été endommagé d'une façon quelconque, le droit au  remboursement est annulé.
  • Tous produits doivent être renvoyés à l'adresse suivante :
    Brooklyn nv, Industriezone
    Politieke Gevangenenstraat 34
    8530 Stasegem - Harelbeke
    Belgique

Conditions de Garantie

  • Brooklyn suit les dispositions officielles de garantie de ses fournisseurs. Comme celles-ci sont différentes d'une marque à l'autre, elles seront toujours mentionnées à l'achat de votre produit.
  • Le déroulement de la procédure de garantie sera à la charge de Brooklyn, sauf pour les frais d'envoi qui seront faits par l'acheteur pour renvoyer le produit à Brooklyn.

Défauts

  • Vous êtes obligé à contrôler les produits minutieusement tout de suite après la réception, en vous demandant si les produits livrés correspondent à l'achat :
    - Est-ce que les bons produits ont été livrés ?
    - Est-ce que les produits sont conformes aux normes de qualité convenues, ou, dans l'absence de telles normes, aux normes qu'on peut exiger pour un usage normal ?
  • Si vous constatez un défaut visible, vous devez en avertir Brooklyn dans les sept (7) jours ouvrés.
  • Vous devez informer Brooklyn par courriel d'un défaut invisible dans les deux (2) jours ouvrés après sa découverte.
  • Les frais de retour pour des produits qui ne sont pas conformes à la description de l'offre, sont à la charge de Brooklyn.

Force majeure

  • Force majeure comprend toutes les causes extérieures, prévues ou imprévues, sur lesquelles Brooklyn n'a pas d'influence, mais qui empêchent Brooklyn de remplir ses obligations.
  • Brooklyn peut aussi recourir à la force majeure, si la circonstance qui empêche le traitement ultérieur de la transaction se produit après que Brooklyn aurait dû remplir ses obligations.
  • Durant la période de force majeure, toutes les obligations de Brooklyn, dont les obligations de livraison, sont suspendues. Si cette période continue pendant plus de huit (8) semaines, les parties peuvent dissoudre la transaction, sans qu'il y ait des pénalités de remboursement d'une partie envers l'autre.

Prix

  • Les prix des produits vous sont communiqués avant le règlement. Tous les prix sont en euros et toutes taxes (dont TVA, Recupel, BEBAT et Reprobel) comprises. Les frais d'envoi sont affichés séparément.
  • Même si Brooklyn se met d'accord sur un certain prix avec vous, Brooklyn peut toujours élever ce prix.
  • Les offres sont valables jusqu'à épuisement des stocks.
  • Dans le cas d'une hausse des prix après la conclusion de la transaction, vous pouvez annuler la transaction quel que soit le pourcentage de la hausse.

Droits de propriété intellectuelle

  • Le contenu du présent site web, y compris les marques, logos, dessins, données, noms de produits ou de fabricants, textes, images, etc. sont protégés par les droits de propriété intellectuelle et appartiennent à Brooklyn ou à des tiers ayants droit.

Questions et plaintes

  • Tout comme pour ses clients non-connectés, Brooklyn souhaite vivement que ses clients en ligne puissent profiter pleinement de leur achat. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des suggestions qui peuvent améliorer notre service. Vous avez sept (7) jours ouvrés après la livraison pour nous communiquer d'éventuelles plaintes. Si la plainte est considérée fondée, notre responsabilité se limite à l'échange des produits. Toute responsabilité du vendeur se limite au montant réellement payé de la commande.

Différends

  • Seul le droit belge est applicable pour toutes transactions et contrats, à l'exclusion des principes de conflits de droit dans l'espace.
  • Le tribunal de Courtrai (Belgique) sera compétent pour tout différend relatif à ou provenant des offres de Brooklyn, ou des accords qui ont été conclus avec elle, sauf dans le cas où une disposition légale obligatoire assignerait un autre tribunal comme compétent. 

Limitation de responsabilité

L'information sur le site web est de nature générale. Cette information n'est pas adaptée aux circonstances personnelles ou spécifiques, et ne peut donc pas être considérée comme un avis personnel, professionnel ou juridique à l'utilisateur.

Brooklyn fait de grands efforts pour que l'information fournie soit complète, correcte, précise et mise à jour. Malgré tous ces efforts, il est possible qu'il y ait des erreurs dans l'information fournie. Au cas où il y aurait des erreurs dans l'information fournie, ou que certains renseignements seraient indisponibles sur le site web, Brooklyn s'efforcera afin de rectifier cela dans les plus brefs délais.

Cependant, Brooklyn ne peut être tenu responsable d'éventuels dégâts directs ou indirects provenant de l'utilisation de l'information sur le présent site web.

Si vous constatez des erreurs ou des imperfections dans l'information fournie sur le site web, vous pouvez contacter le gérant du site via email sur shop@brooklyn.be.

 Le contenu du site (y compris les liens) peut être modifié, changé ou complété à tout moment sans annonce. Brooklyn ne garantit pas le bon fonctionnement du site web et ne peut pas être tenu responsable d'un mauvais fonctionnement, d'une indisponibilité temporaire du site web, ou de quelconque dégât, direct ou indirect, résultant de l'accès ou de l'utilisation du site web.

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